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2022年元宇宙领域,商业领袖应该知晓些什么?

前期提要

不要相信炒作:元宇宙是一种进化,而不是一场革命。这是商业领袖们不容小觑的一点。

元宇宙可能会深刻改变企业和消费者与产品、服务以及彼此之间的交互方式。

包括Crypto等数字经济创新在内的关键性宇宙概念如今都与商业相关。

风险是真实存在的:新兴技术需要通过新策略和新方法来建立信任。 

可衡量的行动能够让商业领袖熟悉六个最重要的元宇宙概念并探索风险较低的用例。

当谈到“元宇宙”时,很少有商业领袖会认为自己是这方面的专家。还有一部分人或许在想所谓的元宇宙对他们的公司来说是否真的重要。言简意赅地回答:是的,元宇宙对商业很重要。

事实上,一些元宇宙的概念已经变得具体。而其他一些概念很快也会更加具体。许多公司正在投资元宇宙,旨在加深客户忠诚度,以新的方式与社区互动并增加收入。

然而,我们还是需要保持警惕。尽管底层技术趋势已经发展多年,但元宇宙是在去年才突然变得炙手可热的。

与互联网早期一样,这种创新可能包含大量投机、高估和不明智的投资——尤其是因为正如技术远见者所想象的那样,真正的元宇宙还需要数年时间才有可能成型。所以并非每家公司都需要立刻成为现如今的元宇宙领导者。

好消息是,关于元宇宙的现实和炒作还是能够被区分开来的,商业领袖只需了解元宇宙的真正含义,并采取切实可行的、在可负担范围内的步骤来满足公司的需求。

元宇宙对企业的意义是什么?

元宇宙承诺提供一个极其逼真的3D数字世界,企业可以在其中买卖商品和服务、签署并执行合同、招募和培训人才,以及与客户和社区互动。正如一些技术远见者想象的那样,元宇宙不会主要运行在那些由所有者控制数据、治理和交易的平台上。

相反,客户(和企业)能够将他们的身份、经验和资产带到任何他们想要带去的地方。另外元宇宙与现如今的网络体验不同的是,即使没有人参与其中,这个数字世界的大部分内容也还会持续存在。

举个例子,在使用元宇宙时,用户可以戴上VR头显参观世界另一端的工厂、近距离观察并触摸工厂里的机器、与工厂的主管握手,并在不离开自己书桌的情况下检查工厂中的各项操作。甚至可以将自己的一个数字版本化身发送到该工厂,而与此同时另一个数字版本的自己可以和董事会成员会面。

消费者可以在两家竞争的虚拟汽车经销商之间自由切换并进行选择,在试驾时感受微风佛面。当用户离开数字化的虚拟工厂之后,里面的产品将继续在现实世界的实体工厂中并行生产。而虚拟汽车将等待下一个虚拟驾驶员。

现如今,许多年轻消费者已经开始在虚拟零售店试穿虚拟服装或是在虚拟游戏环境中为自己购买虚拟商品。

元宇宙带来的机遇

对于企业而言,身临其境的、持久且去中心化的数字世界带来的影响可能是巨大的。

有些公司已经在试图将元宇宙用于以下这些方面:

  • 丰富消费者体验。

  • 引入仅在元宇宙可用的虚拟产品。

  • 收集客户的最新数据。

  • 对实体产品服务和数字产品服务进行市场分析。

  • 支持元宇宙中的交易和金融系统。

  • 提供支持元宇宙活动的硬件和应用程序。

这些机会是真实存在的,即使真正的元宇宙还没有成型甚至有可能永远不会形成。

元宇宙是一种进化,而不是一场革命

元宇宙在大约30年前首次被描述和命名,即便如此,现如今的我们实际上仍处于发展的早期阶段。即使现在有一些数字平台称自己为元宇宙。计算能力、头显设备、软件协议和网络容量都还没有准备好支持一个真正身临其境和共享的虚拟世界。

然而,这个未来即将到来,并且将作为一个长期的发展趋势,创新的技术将融入一个更大更完整的整体中。过去的十年中,企业已经确定了最重要的商业创新技术是什么以及它们是如何被融入商业中的,这些技术逐渐使元宇宙从某些角度来看充满可能性。

如今,云技术正在解决处理能力和存储功能方面的问题,以支持扩展现实和沉浸式界面。利用5G技术实现的超级连接网络已接近成熟。人工智能正在帮助创建结合计算机视觉、语音和深度学习的数字反射,为用户提供真实的体验。

在区块链的支持下,金融和经济的去中心化使得部分自动化的金融系统成为可能。最后,数字原生消费者和疫情对消费习惯的影响正在激发人们对虚拟世界提供的虚拟产品和体验的需求。

元宇宙所承诺的互操作性仍然存在很大程度上的缺失:那就是一个数字世界。企业和其客户可以在这个世界中无缝转换供应商提供的多种不同体验。这种连接将需要一个新的互联网架构,也就是我们说的Web 3.0。

这个概念首先出自于静态网页Web 1.0。然后是我们当前具有动态内容的互联网Web2.),但Web2.0是由公司所拥有和治理的平台构建的。互联网创新者和投资者目前正在开发的Web 3.0应该是一个具有无数可互操作平台的去中心化结构。

无论这个愿景最终是否会实现,现在已经存在足够多的元宇宙领域中的细分赛道使机会和风险并存。 

是什么造就了元宇宙的关键概念

首先我们可以将元宇宙视为一系列企业可以从中选择重点关注内容的机会。基于多年来我们对多种正在融合形成元宇宙的技术的趋势判断,基本可以确定有六个基础概念。大多数概念尚未完全成熟,并且大多数组织与机构仍未实现技术的真正融合。

然而,其中一些概念已经足够清晰,它们可以帮助发展现有的业务线并创造新的业务线。零售、房地产和娱乐业的公司已经开始投资元宇宙领域并赚取利润。针对其他不太成熟的元宇宙细分赛道,从一开始就参与其中的企业为元宇宙的不断变化发展做好了准备。

任何的细分赛道都需要企业去关注,稍有不慎,这个新的数字世界就可能会加剧社会经济差距。

当数十亿人和组织共享的现实世界和数字世界中同时存在资产、交易和身份时,建立和维持信任的旧方法可能不再适用。

构成元宇宙框架的六个概念:

经济

Crypto、NFT和其他基于区块链的Crypto、资产和交易所可能会支持跨元宇宙的价值交换。

随着政府、公司和新的纯数字化组织致力于构建可信的Crypto系统,提供新的Crypto化提议,并在虚拟世界中进行贷款、支付、房地产投资等,进一步的创新将成为刚需。

去中心化自治组织(DAO)是由在区块链上运行的计算机程序强制执行的智能合约,而这可能会在经济层面发挥重要作用。

互操作性

基于Web 3.0以及其相关的仍有待确定的标准,真正的元宇宙需要用户和平台之间能够实现无缝的互操作性。尽管这种互操作性将为接触和了解客户提供新的可能性,但也为收集和保护数据以及网络安全和隐私带来了新的挑战。

它可能会破坏围绕用户和数据在指定平台保存的业务策略。企业间的竞争优势可能会转移到那些通过为用户提供硬件或软件的可信方式进入元宇宙的公司。

治理

元宇宙将需要用户参与制定规则,例如元宇宙本身如何随时间变化的规则和执行机制,包括税收、数据治理和法规遵从性。率先进入元宇宙的一批人或许能够帮助制定这些规则。

而安全将是制定规则时最重要的关键因素,一个新的、去中心化的数字世界可能会为恶意攻击者提供一个新的攻击入口。真实性以及更广泛的信任也应该是治理的首要任务和中心,从而减少那些经常困扰互联网用户的虚假信息。

身份

在当今的互联网中,用户的身份通常与平台相关联。而这些身份可能是真实的,也有可能是假名或匿名的。去中心化和互联的元宇宙将需要为个人、资产和组织提供跨平台移植的值得信任的数字身份。

目前活跃于数字身份认证领域的公司既可以帮助设定元宇宙的标准,也可以在元宇宙中提供必要的服务。数字身份也可能成为去中心化环境中数据收集和数据治理的核心。

经验

一个共享的、持久的并且让用户身临其境的3D数字世界将提供基于其自身美学的独特体验,例如个人选择中所表达的信仰、理想和品味。在游戏和VR/AR环境中,用户体验的一些发展趋势已经变得清晰起来。

能够创造值得信赖的虚拟世界体验并保护用户隐私权的公司可能会赢得消费者的忠诚度,而那些紧跟虚拟世界趋势的公司应该能够很好地预测消费者的偏好和行为。

持久性

一个真正的元宇宙应该能够实时反映不同参与者以不同的方式、在不同的地点和不同的时间进入其中时做出的变化。

当用户摘下用来进入元宇宙的头显时,元宇宙本身和其他参与者将可以继续他们的活动而不受任何干扰,例如执行协议和交易资产。这种持久性可能需要一种新的数字资产和活动方法作为支持,包括可移植、动态可配置和可扩展的服务和应用程序。

6种开始为元宇宙时代做准备的方式

由于真正的元宇宙尚不存在,但其中的许多概念已经与各种业务相关联,因此许多公司将能够从采取以下六项可衡量的行动中受益。前三点注重于目前可用的机会和用例。后三点将帮助企业有能力能够成功构建未来的元宇宙。

近期行动

加快脚步

大多数公司包括许多科技公司在内,都缺乏对正在迅速发展的元宇宙概念的熟悉度。许多人可能还缺乏真正理解和信任他们的数字交易和投资的技能和流程。

企业应该分配至少一个资源或知识来源(例如一个小组)以了解元宇宙的关键概念,例如Crypto和去中心化自治组织及其与企业的相关性,并随着元宇宙的发展而更多地关注它。

制定战略

确定从元宇宙及其关键概念中弥补差距和长期发展的机会,然后制定基本措施。例如,许多公司可能会受益于招聘已经了解了元宇宙关键概念的数字原生员工,或是受益于一些技术措施,例如制定服务扩展方案、为安全和身份验证改进计划,以及将应用程序编程接口 (API) 发布到核心系统以便其他人可以连接。

试水

企业可以选择现如今元宇宙中潜在趋势中可用的机会,包括销售实物商品的数字版本、提供虚拟产品或设施的虚拟游览,以及推出NFT以增强品牌知名度和品牌与客户的联系等风险较低的尝试。

同时公司还可以通过购买或租赁虚拟房地产来销售,通过广告获得客户支持。虚拟房地产可能是一种风险较高的选择,因为目前还没有单个数字世界可以证明它们具有持久的相关性,但对于一些公司来说,这可能是一个具有可行性的选择。

长期基础

专注于信任

元宇宙及其现有组件为网络安全、隐私权、监管合规、品牌声誉和反欺诈工作带来了新的挑战。例如,公司应该考虑服务级别的安全性,无论用户的资产转移到哪里,都可以维护资产的安全。

为了在消费者、股东、监管机构和其他利益相关者之间建立信任,企业应尽早沟通其对元宇宙计划的期望以及他们将如何降低潜在风险。例如,区块链和人工智能在某些情况下可以自动验证身份、资产、交易并签署合约。

重新思考核心竞争力

在共享、去中心化的数字环境中提供竞争优势的因素可能与企业目前所拥有的不同。企业可能需要提高自身技能、招聘新员工、建立新的数据库和业务关系以缩小与其他企业的技能差距。

例如,如果企业的数字战略基于一个已经拥有的数字平台,那可能就需要加速发展服务和安全基础设施。如果企业正在使用一个平台,那就需要评估各单位的准备情况,并确保在更换供应商时可以保持原有的数据。

平衡物理和数字层面

如果企业已经添加或计划将数字服务或资产添加到未来的投资组合中,则需要在物理和数字结构中推动一致的品牌体验。正如网络形象需要与物理位置体验相匹配一样,元宇宙中的体验也必须如此。

元宇宙用例

第一阶段:基本用例

  • 新技术的基础应用,专注于勘探和POCs。

  • 与合作伙伴共同开发的典型用例。

第二阶段:新兴用例

  • 补充和连接到物理或其他现有数字体验的数字体验应用。

  • 利用元宇宙支持技术的多个组件。

第三阶段:先进用例

  • 利用元宇宙支持技术的多个组件并创建多用户体验的数字原生体验。

  • 代表着建立终生忠诚度的客户体验的开始的各项交易。

  • 通过社区创造网络效应。

第四用例:差异化用例

  • 多个业务线在元宇宙支持技术的多个方面进行创新,并提供互补的规模经济。

  • 连接多个元宇宙生态系统的同时仍保持经验和技术的竞争优势。

为什么企业不应该再等待

这六项措施可以提供一个主要好处:即使基于Web3.0架构的元宇宙不会成为现实,它们也会对企业有所帮助。

许多构成真正元宇宙的关键概念已经迅速成熟。各种创新目前正在加速转变数字经济,增强数字环境的互操作性,创建消费者和组织可以完全拥有的数字身份,制定新的治理规则,创造更加身临其境的数字体验并使这些体验更加持久。

无论元宇宙如何发展,这些趋势现在都是真实的。尽早开始可以帮助确保企业不会落伍。

我们已经看到了一个新数字世界的雏形。现在是企业和公司制定路线图的时候了。

原文由PwC撰写。中文内容由元宇宙之心(MetaverseHub)团队编译,如需转载请联系我们。

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